เพื่อนไม่คืนเงิน ทำยังไงดี ขั้นตอนต่อไปแบบทีละขั้น

คุณทวงไปแล้วหนึ่งครั้ง แบบสุภาพ เขาตอบว่า «อ้อ ได้เลย เดี๋ยวคืนนี้โอนให้» นั่นคือเมื่อสามสัปดาห์ก่อน ตอนนี้ทุกข้อความที่คุณร่างไว้ฟังดูถ้าไม่อ่อนเกินจนไม่ได้ผล ก็แรงเกินจนไม่กล้าส่ง และยอดเงินนั้นก็เริ่มมานั่งคั่นกลางระหว่างคุณสองคนแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

นี่คือช่วงหลังการทวงครั้งแรก และมันต้องใช้วิธีที่ต่างจากครั้งแรก ไล่ไปตามลำดับ ทำตัวเลขให้เถียงไม่ได้ ทวงเป็นข้อความอีกครั้งพร้อมวันที่ เสนอทางจ่ายที่เบาลง แล้วตัดสินใจอย่างตั้งใจว่านี่คือหนี้หรือของขวัญ หลายเรื่องจบที่ขั้นที่สองหรือสาม ส่วนเรื่องที่ไม่จบก็ยังลงเอยดีกว่าการเงียบ

ก่อนอื่น ดูให้ออกว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ไหน

«ยังไม่จ่าย» ครอบคลุมสี่เรื่องที่ต่างกัน และแต่ละเรื่องต้องขยับคนละแบบ

• เขาลืม มักเป็นกรณีที่เจอบ่อยที่สุด ข้อความที่สองที่ชัดเจนก็แก้ได้
• เขายังไม่มีตอนนี้ เดือนนี้เงินตึง การกดดันทำให้แย่ลง ทางจ่ายที่เบาลงทำให้ดีขึ้น
• เขาคิดว่าตัวเลขผิด เขาไม่ได้ปฏิเสธที่จะจ่าย แต่ปฏิเสธที่จะจ่าย ยอดนั้น ทางแก้อยู่ที่รายการ ไม่ใช่น้ำเสียง
• เขาจะไม่จ่าย เจอน้อย และมักเป็นกรณีเดียวที่เป็นเรื่องของมิตรภาพจริง ๆ

จากข้างนอก คุณมักบอกไม่ได้ว่าเป็นแบบไหน และไม่เป็นไร ขั้นตอนด้านล่างใช้ได้กับทั้งสี่แบบ และพอจบขั้นที่สอง ปกติคุณก็จะรู้เอง

ขั้นที่ 1 — ทำตัวเลขให้เถียงไม่ได้

ก่อนทวงอีกครั้ง ให้แน่ใจว่ายอดนั้นทนการตรวจแบบจับผิดได้ จดทุกค่าใช้จ่าย จ่ายค่าอะไร วันที่ และหารกันแบบไหน «เธอติดเรา 9,600 บาท» ชวนให้เถียง แต่ «บัตรเทศกาลดนตรีสองใบวันที่ 14 มิถุนายน ใบละ 4,800 บาท» ไม่ชวน

ข้อนี้สำคัญที่สุดกับสถานการณ์ที่สาม «ไม่ยอมจ่าย» จำนวนมากที่จริงคือ «จำตัวเลขนี้ไม่ได้» และมันหายไปทันทีที่ทั้งสองคนดูรายการเดียวกัน ถ้ายอดอยู่ในบันทึกร่วมที่เพื่อนเปิดดูได้ยิ่งดี การทวงจะเลิกเป็นคำพูดของคุณปะทะความจำของเขา วิธีจดว่าใครติดเงินคุณ ช่วยตั้งบันทึกนั้นไว้

ขั้นที่ 2 — ทวงอีกครั้ง เป็นข้อความ พร้อมวันที่

ข้อความแรกสมมติว่าเขาลืม ข้อความที่สองควรเป็นมิตรเท่าเดิม แต่เจาะจงกว่ามาก คือยอดเงิน ค่าอะไร วันที่ และช่องทางจ่าย

• «นี่ กำลังเคลียร์ค่าใช้จ่ายเทศกาลอยู่ บัตรสองใบรวม 9,600 บาทนะ โอนภายในวันศุกร์ได้ไหม พร้อมเพย์เบอร์เดิมเลย»
• «ขอถามเรื่องเดือนมิถุนาหน่อย ยอดบอกว่าบัตรสองใบ 9,600 บาท สะดวกโอนภายในสิ้นเดือนไหม ถ้าแบ่งจ่ายง่ายกว่าก็ได้นะ»

มีสองอย่างที่ทำให้วิธีนี้ได้ผล วันที่ เปลี่ยน «เดี๋ยวค่อยโอน» ให้เป็นสิ่งที่เขาวางแผนได้ การเขียน ทำให้เขาจัดการได้ตอนที่พร้อม โดยไม่ถูกต้อนจนมุมต่อหน้า ส่วนน้ำเสียงของการทวงครั้งแรกสุด ดูได้ที่ วิธีทวงเงินเพื่อนโดยไม่อึดอัด

ขั้นที่ 3 — เสนอทางจ่ายที่เบาลง

ถ้าเลยวันที่ไปแล้ว สิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดคือทำให้การจ่าย ง่ายขึ้น ไม่ใช่ เสียงดังขึ้น ขั้นนี้คือขั้นที่แก้สถานการณ์ «ยังไม่มีตอนนี้» ได้

สมมติว่าปิงเพื่อนคุณติดคุณ 9,600 บาทค่าบัตรเทศกาลดนตรีสองใบ มีสองทางที่มักช่วยให้เรื่องขยับได้

ผ่อนเป็นงวด จ่ายสี่งวด งวดละ 2,400 บาท ในสี่รอบเงินเดือนถัดไป แต่ละงวดเล็กพอที่จะจ่ายได้โดยไม่ต้องคิดมาก

หักกลบกับค่าใช้จ่ายร่วมครั้งหน้า เดือนหน้าพวกคุณจะไปเที่ยวด้วยกันอีก ปิงจ่ายค่าของกินร่วม 3,600 บาทแรก แล้ว 3,600 บาทนั้นก็หักออกจากยอดที่ปิงติดคุณ ยอดจึงลดลงเหลือ 9,600 − 3,600 = 6,000 บาท แล้วจ่ายต่อเป็นสามงวด งวดละ 2,000 บาท

ทั้งสองทางไม่ได้ลดยอดลงเลย แค่เปลี่ยนรูปร่างของมัน ตกลงกันเป็นข้อความ แล้วบันทึกแต่ละงวดเมื่อเงินเข้า ตัวเลขที่เหลือจะได้ไม่เป็นที่สงสัย ค่าเทศกาลและค่าทริปคือจุดที่ยอดแบบนี้พอกพูนพอดี วิธีหารค่าใช้จ่ายทริปเทศกาลดนตรี แสดงวิธีเคลียร์ก่อนที่มันจะพอก

ขั้นที่ 4 — ตัดสินใจ หนี้หรือของขวัญ

ถ้าทวงเป็นข้อความชัดเจนแล้วและเสนอทางที่ง่ายขึ้นแล้วแต่ยังไม่มีอะไรขยับ ให้เลิกพูดซ้ำแล้วตัดสินใจ ทางเลือกที่ซื่อตรงมีแค่สองทาง

เก็บไว้เป็นหนี้ บอกตรง ๆ ว่ามันยังสำคัญกับคุณ และเปิดประตูไว้ «ไม่ได้เร่งเรื่องเวลานะ แต่เรายังต้องการ 9,600 บาทคืนสักวัน สะดวกแบบไหนบอกได้เลย» จากนั้นเลิกส่งข้อความเตือนวนไปวนมา ยอดไม่ได้หายไปเพราะคุณเลิกพูดถึงมัน

ปล่อยไป สำหรับบางยอดและบางมิตรภาพ เงินมีค่าน้อยกว่าน้ำหนักของการตามทวง นั่นเป็นทางเลือกที่ชอบธรรม ตราบใดที่มันเป็นการเลือกจริง ๆ บอกเขา หรือแค่ปิดเรื่องไว้ในใจคุณเอง และอย่าปล่อยให้มันกลับมาโผล่ในอีกหกเดือนเป็นความขุ่นเคือง

ถ้ายอดสูงจนคุณเริ่มคิดถึงการเรียกคืนตามกฎหมาย นั่นเป็นคำถามทางกฎหมายของประเทศคุณเอง และควรไปถามผู้ที่มีคุณสมบัติจะตอบได้ในประเทศนั้น

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าประจานในกลุ่มแชท ยอดร่วมที่ทุกคนเห็นเป็นเรื่องกลาง แต่การเอ่ยชื่อคนคนเดียวต่อหน้ากลุ่มทำให้การจ่ายเงินกลายเป็นเรื่องเสียหน้า
• อย่าทวงผ่านเพื่อนคนอื่น มันกระจายปัญหาและทำให้คนอื่นลำบากใจ
• อย่าให้มันลามไปทุกเรื่อง น้ำเสียงเย็นชากับเรื่องที่ไม่เกี่ยวบอกเขาว่าคุณกำลังนับคะแนน โดยไม่ให้อะไรที่เขาลงมือแก้ได้

ป้องกันไม่ให้เกิดอีก

ทางแก้ที่ง่ายที่สุดคือการเปลี่ยนโครงสร้าง กับเพื่อนที่มีปัญหาเรื่องคืนเงิน เลิกออกเงินแทน หารกันที่เคาน์เตอร์ หรือให้แต่ละคนจ่ายส่วนของตัวเองโดยตรง สำหรับกลุ่ม ให้บันทึกทุกค่าใช้จ่ายทันทีที่เกิด แล้วเคลียร์ยอดตอนจบแต่ละทริปหรือแต่ละเดือน จะได้ไม่มียอดไหนใหญ่จนจ่ายยาก วิธีเคลียร์หนี้โดยไม่อึดอัด วางจังหวะนั้นไว้ให้ ถ้ามันไม่ใช่ยอดค้างก้อนเดียว แต่เป็นเพื่อนที่ไม่เคยจ่ายอะไรเลยสักที นั่นคือนิสัย ไม่ใช่หนี้ และ ต้องใช้วิธีที่ต่างออกไป

Donget เข้ามาตรงไหน

ทั้งหมดนี้ง่ายขึ้นเมื่อตัวเลขอยู่ในที่ที่ทั้งสองคนเห็นได้ ใน Donget ทุกค่าใช้จ่ายในกลุ่มสมาชิกเห็นได้หมด ขั้นที่หนึ่งจึงเสร็จไปแล้ว ปิงเปิดรายการเดียวกับที่คุณกำลังดูอยู่ได้ ในหน้า เคลียร์ยอด การจ่ายที่แนะนำแต่ละรายการมีสองปุ่ม จ่ายแล้ว ปิดรายการนั้น ส่วน เตือนความจำ แชร์การ์ดที่มีแค่รายการจ่ายนั้นรายการเดียวพร้อมลิงก์ไปที่กลุ่ม ผ่าน LINE หรือแอปไหนก็ได้ที่คุณใช้ พร้อมคำบรรยายกลาง ๆ เรื่องการเคลียร์ยอด ข้อความจึงเป็นบันทึก ไม่ใช่คำต่อว่า การผ่อนเป็นงวดใส่ได้ด้วย บันทึกการโอน และยอดที่เหลือก็อัปเดตให้ทั้งสองคนทุกครั้ง

แอปไม่ได้ย้ายเงินและไม่ได้ไล่ทวงใคร มันเก็บตัวเลขที่ตกลงกันแล้วไว้ให้เห็น ซึ่งทำให้บทสนทนาที่เหลือสั้นลง

คำถามที่พบบ่อย

เพื่อนไม่คืนเงิน ควรทำยังไง

ไล่ตามลำดับ ทำให้ยอดชัดเจนและมีบันทึก ทวงเป็นข้อความหนึ่งครั้งพร้อมวันที่และช่องทางจ่าย เสนอทางที่เบาลงอย่างการผ่อนเป็นงวด และถ้ายังไม่ขยับ ให้ตัดสินใจอย่างตั้งใจว่าจะทวงต่อหรือปล่อยไป

ควรทวงเงินคนที่ติดเราสักกี่ครั้ง

ปกติสองครั้งที่ชัดเจน ครั้งแรกสมมติว่าเขาลืม ครั้งที่สองระบุวันที่และเสนอทางจ่ายที่ง่ายขึ้น หลังจากนั้นให้เปลี่ยนวิธี ไม่ใช่ส่งข้อความเดิมซ้ำ

ควรพูดเรื่องนี้ในกลุ่มแชทไหม

ไม่ควรพูดแบบประจาน ยอดที่ทุกคนเห็นเป็นเรื่องกลาง แต่การชี้ตัวคนคนเดียวต่อหน้ากลุ่มทำให้การจ่ายยากขึ้น ไม่ใช่ง่ายขึ้น

ให้เพื่อนผ่อนคืนเป็นงวดได้ไหม

ได้ และมักช่วยให้เรื่องเดินต่อ ตกลงจำนวนและวันที่เป็นลายลักษณ์อักษร แล้วบันทึกแต่ละงวดเมื่อเงินเข้า

ถ้าเพื่อนบอกว่าไม่ได้ติดเยอะขนาดนั้นล่ะ

แปลว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเลข ไล่ดูค่าใช้จ่ายด้วยกันทีละรายการแล้วแก้ส่วนที่ผิด ตัวเลขที่ตกลงกันแล้วจ่ายง่ายกว่ามาก

เมื่อไรควรปล่อยไปเลย

เมื่อการตามทวงทำให้เสียมากกว่ายอดเงิน หรือเมื่อมิตรภาพสำคัญกว่าเงิน ถ้าจะปล่อย ให้ปล่อยอย่างตั้งใจ แล้วเปลี่ยนวิธีหารเงินกับคนนั้นในครั้งหน้า

สรุป

เพื่อนที่ยังไม่คืนเงินส่วนใหญ่แค่ลืม ยังไม่มีตอนนี้ หรือจำตัวเลขไม่ได้ และทุกแบบมีทางแก้ที่ไม่ต้องแลกกับมิตรภาพ ทำตัวเลขให้ชัด ทวงหนึ่งครั้งพร้อมวันที่ ทำให้จ่ายง่ายขึ้น แล้วค่อยตัดสินใจ การเงียบคือทางเดียวที่ไม่เคยได้ผล

ดาวน์โหลด Donget ฟรี แล้วเก็บค่าใช้จ่ายร่วมทุกอย่างไว้ในรายการเดียวที่ทั้งสองคนเห็น การเตือนครั้งหน้าจะได้เป็นแค่การแตะหนึ่งครั้ง ไม่ใช่การนั่งคุยยาว